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註冊
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秘書検定情報
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はじめに 秘書って何？
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第一章 実務の基本
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機密保持
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第二章 接待業務
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P.63 来客応対
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P.77 電話応対
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P.86 慶弔時のマナー
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補助教材
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第１章 敬語への入り口
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第２章 場面別敬語トレーニング
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第３課 誘う
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第４課 お願いする
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第５課 断る
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第６課 申し出る
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第７課 おわびする
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第８課 意見する
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第９課 予約を受ける
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第10課 サービス敬語
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第11課 相談を受ける
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第12課 スピーチをする
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第13課 面接を受ける
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第14課 電話の敬語
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第15課 インタビューをする
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第16課 報告をする
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第17課 司会の敬語
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第18課 メールの敬語
- 課程介紹
- 課程安排
- 評論
